다양한 세대가 하나의 장소에 존재한다면 서로를 이해하고 존중하기가 어려워진다
이때 해결 할 방법은 바로 올바르고 긍정적이 태도 이다

"긍정적인 태도는 말로 표현 하기가 어려울만큼 중요하다"

어쩌면 너무도 당연한 것처럼 생각되지만 조금 더 진지하게 생각해보면
결코 쉽지 않은 일이라는 것을 알게 된다

이 책을 통해서는 그러한것이 그토록 어려운 것이지만 왜 중요한지를 친절하게 설명해주고,
어떻게 해야 하는지 자세히 알려주고 있다.
기본적인 식사예절부터 SNS 이메일등과 같이 나의 태도가 드러나는 모든 부분에서 행동해야
하는 방식을 말해준다

태도는 다른 말로 예의 이다.
21세기를 살아가는 현대인에게도 과거와는 다른 방향의 예의와 태도가 존재한다.
물론 비슷한 점도 있다
특히 요즘은 전화로 대화하기 보다는 문자나, 메시지로 전하는 경우가 대부분이기에
오히려 과거와 비교해보면 비슷하다고도 할 수있다.
사람과 사람, 기업과 사람, 기업과 기업, 정부와 나라, 세대와 세다간 등 각 상황에 맞는 태도와 예의는
분명하게 존재한다.

"각 개인에 대한 존중이 바탕되는 새로운 행동 매뉴얼을 받아들어야 한다"

이 모든 관계속에서 핵심은 개인데 대한 존중이다. 태도는 그것에서 시작한다
태도의 품격에서는 현대 사회의 비지니스 환경에서 살아남기 위해 꼭 필요한 지식을 열개 이상의 현실적인
예시와 백개 이상의 유용한 지침 그리고 현장에서 뛰는 사람들의 생생한 조언이라는 형태로 담아 내고 있다.

적절한 태도를 갖추는 것은 사회 생활에 있어서 필수불가결한 조건이며 이러한 행동들이 개인을 만들고
형성해간다.
책에서는 태도에 집중한 사람들이 직업적으로 얻는 이익들의 사례를 보여주었다.
예의 바른 행동이 주는 가장 큰 보상은 다시 돌아오는 예의다.
자기 자신과의 관계가 나아진다는것 역시 돌아온 예의 때문이다.

이 책은 사교의 기술, 매너있는 행동, 대화의 정석, 디지털 커뮤니케이션, 비지니스 미팅등
여러 장에 걸쳐서 태도의 품격을 높이는 방법을 서술하고 있다.
언어적인 메세지 뿐만 아니라 비언어적 메세지의 중요성을 강조하고 있어
우리가 평소에 놓치기 쉬운 비 언어적 행동에 대해서 심도있게 고민해 볼 수있는 시간을 주고 있다.

이 책에서 주목할 부분은
인공지능과 로봇, 드론이 지배하는 4차 산업혁명을 맞이하면서 배워야 하는 필수적인 새로운 매너들이 생긴다
이 책은 최신 트렌드를 반영한 전문가들의 지침을 구체적으로 알려준다.
비지니스가 이루어지는 80%의 식자 자리에서 알아야 할 테이블 매너, 와인에 대해 필수적으로 알아야 할
간략한 내용까지 쉽게 잘 설명 되어 있다.

부제 : 최고의 조직은 왜 매너에 집중하는가
사람들은 직장을 떠나는게 아니라 사람을 떠난다. 이 말이 인상적이다.
직장이 아무리 좋아도 사람이 힘들면 못다닌다는거, 직장생활 해본 사람이면 다 알것이다.
매너는 기본인데 그 기본마저 지키지 못하는 어른 아이 사람이 많다.
예의는 존중을 바탕으로 만들어지며, 존중은 상대방을 높게 대할때 생긴다.

사소하고 어쩌면 잘 아는 내용들이지만 지켜지지 않은 현실에 살고 있기때문에 이책이 더 소중하다


중요한 회의전에 또는 중요한 식사 자리 전에 이책에서 해당되는 부분을 다시 한번 더 읽어보고
행동하여 부족한 부분을 발전 시켜 보아야 겠다

"끝까지 신중한 태도를 유지하라, 입이 가벼우면 손해를 보기 쉽다"
"당신의 브랜드는 언제나 전시된 상태라는 사실을 잊어서는 안된다"
"실망에 대처하는 태도야 말로 다른 사람들이 당신의 기본적인 성격과 유연함, 성숙함,프로다움을
평가하는 척도이다"
"당신의 매너는 언제나 평가받고 있다. 생각지도 못한 순간에 예상치도 못한 심사위윈에게 큰 보상을 받거나
인정받지 못하는 기준이 된다"
"입을 열기전에 스스로에게 질문을 던져라. 지금 하려는 말은 친절한가? 진실한가? 침묵보다 가치있는가?"
"경청이란 상대방에게 온전히 집중하고 더 많은 이야기를 이끌어내며 상대방의 감정에 공감하고 최선을 다해
그를 돕겠다는 태도를 내비치는 것이다.

평생 생각하며 되새길 구절들이다.
이런 말들을 기억하여 한층 더 품격있는 태도를 갖추어야겠다.