실패한 결정의 유형은 거의 비슷하다 그러나 모든 성공적인 전략은 제각각이다
합리적인 결정을 막는 9가지 ㅎ마정
1.터무니없는 이야기일수록 그럴듯하다는 스토리 텔링의 함정
우리 정신은 놀라운 설명 기계여서 거의 모든 것에서 의미를 끄집어 낼 수 있으며 온갖 종류의 현상에 대해 설명을끼워 맞출 수 있다
우리의 첫번째 충동은 그것들을 일관성 있는 스토리로 바라보는 것이다
반향실 효과는 메아리가 방 안에서만 크게 울리듯 특정 정보에 갇혀 새로운 정보를 받아들이지 못하는 현상을 말한다
필터버블은 소셜 미디어 기업들이 이용자 맞춤형 정보를 제공하면서 편향된 정보에 갇히는 현상이다
지능은 확증 편향을 막지 못한다 비판적 사고능력과는 관계없다
우리는 우리를 불편하게 하거나 이의를 제기하는 이야기보다는 우리 의견을 지지하는 이야기를 훨씬 더 쉽게 믿는다
메시지의 전달자에 대한 인식이 메시지의 신뢰성에 영향을 준다
우리는 신뢰할 만한 출처에서 나온 이야기에 매우 쉽게 넘어간다
우리가 가장 신뢰하는 출처는 바로 우리 자신이다
우리가 사실 확인을 위해 살펴보는 이야기는 겉보기에 비슷했던 상황에 대한 우리의 기억이나 경험에서 비롯된다 이것이 경험편향이다
멋진 스토리에 사로 잡히면 확증 편향에서 벗어날 수 없게 된다
과학적 발견 과정은 최초의 가설이 틀렸음을 입증하려고 노력하는 과정이다
2.모방의 함정
우리는 영웅이야기를 간절히 듣고 싶어한다
최고의 이야기는 탁월한 인간에 관한 이야기이다
성공 또는 실패를 주변 환경이 아니라 특정 개인과 그들의 선택 그리고 성격탓으로 돌리는 귀인 오류에 빠진다
우리는 천재를 모방하려고 해서는 안된다 우리는 절대 그들과 같은 성취를 이룰 수 없기 때문이다
후광효과로 인해 우리는 몇가지 현저한 특징에 기초해 전체적인 인상을 갖게 된다
성공한 기업들의 실천사례가 그들의 성과와 관련이 없을때조자도 그 실천 사례를 모방하려고 한다
생존자 편향은 성공사례에만 초점을 맞추고 실패자에 대해서는 잊어버리는 것이다
그 결과 위험 감수가 성공원인이라고 생각한다
3.직관의 함정
상대적으로 확실성이 높은 환경은 규칙적이며 대개 의사결정의 질에 관한 신속하고 명확한 피드백이 제공된다
따라서 학습이 가능하다
전문지식이 발전할 수 없는 가장 극단적인 환경은 정치적, 전략적, 경제적 사건을 예측하는 일로 극단적으로 합리성이 부족한 이런 분야에서 전문가들의 직관은 전혀 쓸모가 없었다
전략적 의사결정은 확실성이 낮은 환경에서 일어나며, 의사 결정자들에게는 제한괸 경험과 지연되고 불명료한 피드백만이 있다
직관이 빛을 발하는 두가지 조건은 타당성이 높은 환경인가? 오랜 실천경험과 신속하고 명확한 피드백을 통해 호나경을 학습할 기회를 가졌는가?
우리가 자신의 직관을 확신할 수 있는지는 위의 두 조건이 충족되는지에 달려있다
4.자기과신의 함정
우리는 자신을 다른사람과 비교하거나 절대적으로 과대 평가한다
자신의 사업에 대해 너무 낙관적인 계획오류가 있다
예측의 정확도에 대해 지나치게 확신하는 거짓 정확도가 있고 경쟁자를 과소 평가하고 때로 경쟁자의 반응을 전혀 예상하지 않는다
기업이 낙관주의자를 선호하는 이유는 낙관주의가 성공에 필수적이기 때문이다
리더들은 성공을 거둔 낙관주의자들이다
통제 불가능한 것이 아니라 통제 가능한 것에 대해 낙관적인 입장을 갖는 것은 건전하다
설령 나중에 바꿀 필요가 있다고 해도 낙관주의는 적어도 우리를 행동하게 만든다
낙관주의는 귀중하고 더 나아가 필수적이다
5.관성의 함정
결정하지 않는 것이 언제나 더 쉬운 현상유지 편향 때문이다
관성의 더 극단적인 형태는 몰입 상승 효과다
이는 실패한 시도에 더 많은 자원을 투입하는 것이다
관성은 기존 기업이 위협적인 시장 붕괴에 대해 제대로 반응하지 못하게 한다
기준점이 된 숫자가 질문과 아무런 관계가 없을때조차도 숫자는 우리의 판단에 영향을 미친다
새로운 자원의 투입 여부를 결정할 때는 회수할 수 없는 손실, 절대 만회할 수 없는 비용 또는 생명을 고려하지 않아야 한다
여기서 유일하게 고려해야 할 것은 미래 즉 예상되는 투자 수익이다
강하고 수익성이 좋은 기업들은 좋은 환경변화에 직면하면 관성을 극복하고 자원을 재배분 하는 일에 실패한다