최근에 높은 관심을 불러일으킨 Chat GPT의 등장으로 산업 패러다임 대전환에 막대한 영향을 미칠 수 있는 이 기술에 대한 개략적인 이해와 앞으로 인류의 생활방식이나 직업 등에 어떠한 영향을 줄 것인가에 대한 궁금증이 커지는 요즘이다. 저자가 프롤로그에서 말하듯이 Chat GPT에 이어 언어기반의 AI 등장으로 ‘한 시대가 바뀌는 것을 내 눈으로 볼 수 있겠구나’라는 느낌을 가져다줄만큼 놀랄만한 기술의 진전이다. Chat GPT 기술로 인하여 많은 질서와 기준이 바뀌게 될 것이며, Chat GPT가 현재 출력하는 결과만으로도 기존의 지식노동자, 전문직, 사무직, 언론인들이 영향을 받을 수밖에 없고 수많은 일자리가 대체될 수 있는 가능성을 예상해볼 수 있다. 이렇게 패러다임 자체가 바뀌는 시대에는 일하는 방식에도 근본적인 변화가 필요하다. 본서는 바로 이러한 기술의 진전에 따라 우리의 삶에 어떠한 변화가 일어날 것인지, 그리고 우리는 이 기술을 어떻게 활용하고 대비해야하는지에 대하여 고민해보는 기회를 제공하려는 목적에서 저술되었다.

Chat GPT는 글쓰기, 대화에 특화된 생성 AI이며 새로운 정보가 생성이 되니 새로운 데이터도 만들어 낼 수 있다. Chat GPT는 딥러닝을 통해 스스로 언어를 생성하고 추론하는 능력을 가진 AI이다. 시행착오를 거쳐 최적의 방법을 찾아가는 강화학습 기법인 만큼, 스스로 오류를 바로잡고 잘못을 수정할 수 있으니 아무리 대화를 해도 자신의 잘못을 목 고치는 사람보다 훨씬 낫다고 볼 수 있다.

인류에게 이익을 주는 것을 목표로 ‘15년 12월 설립된 인공지능 연구회사인 Open AI는 ‘22년 12월에 AI의 새로운 버전인 Chat GPT 3.5를 발표한다. 이전 버전에서는 사람들이 대화하면서 ’아! 상대방은 기계구나‘라고 느꼈다. 닥딱하고, 가끔 맥락에 너무 안 맞고, 무엇보다 농담 따위는 전혀 하지 못했었지만, GPT3.5에서는 이런 부분이 획기적으로 개선되어 많은 사람들이 어설프게 사람하고 대화하는 것보다 더 사람 같다고 느낀다 한다. 심지어 자신도 모르게 존댓말을 사용했다는 후기가 있을 정도로 대화하고 있는 GPT를 하나의 인격체처럼 느끼는 경우도 생겼다 한다.

기존 AI와 달리 Chat GPT가 대중적으로 충격을 주고 있고 큰 관심을 끄는 이유는 바로 ‘대중적’이기 때문이다. 대중들이 이용하기 편하게 되어 있고, 사용이 직관적이다. 그리고 언어 모델이다 보니 여러 언어로 접근이 가능해서 영어권 사용자가 아니어도 쉽게 시작할 수 있다. Chat GPT가 유저 100만명을 모으는데 걸린 시간은 단 5일인 반면, 인스타그램은 2.5개월, 페이스북은 10개월, 넷플릭스는 3.5년이 걸렸다한다. 월간 사용자 수 1억명에 도달하는데에도 인스타그램이 2년 6개월 걸린데 비해 2개월밖에 걸리지 않았다. Chat GPT의 잠재력은 검색의 대체 정도가 아니라 스마트폰 생태계 같은 새로운 플랫폼에 있다. Chat GPT는 우리가 말하는 것의 의미를 파악할 수 있다. 그래서 다른 프로그램을 구동할 대 명령한 사람의 의도대로 구동할 수 있게 된다. Chat GPT와 연동되는 프로그램, 소프트웨어, 프로세스, 하드웨어들이 늘어난다면 새롭게 무언가를 만드는 것이 아니라, 이미 있는 것들과의 연계성만 구축해 놓아도 된다. 향후 Chat GPT는 개인화된 비서, 집사의 역할을 하게 될 것이다.
‘튜링테스트’라는 것이 있다. 컴퓨터의 아버지라 불리는 앨런튜링이 만든 테스트인데 여러 가지 질문을 통해 상대방이 기계인지 사람인지를 테스트하는 것으로 Chat GPT가 튜링테스트를 통과했다는 이야기가 있다. 이는 방금 우리가 채팅한 상대가 진짜 사람인지 기계인지 이제 구분할 수 없다는 의미이다.
알파고 때에는 AI가 인간의 일자리를 대신할 수도 있다는 불안감을 주었다면, Chat GPT는 AI가 인간 자체를 대신할 수도 있겠구나 하는 더 큰 불안감을 준다. 튜링테스트를 통화한 기계는 인식론적으로는 인간과 그다지 다를 바가 없기 때문이다.

인터넷이 보급되면서 우리의 생활은 크게 바뀌었고, 스마트폰이 보급되면서 또 한 번 라이프 패턴의 바뀌었다. 이제 또 한 번의 큰 변화가 Chat GPT를 통해서 올 것이다.

Chat GPT로 인한 비즈니스가 무엇일까? 미래를 생각하는 것은 매우 중요한 일이다. Chat GPT는 데이터 분석에 있어서 활약이 두드러진다. Chat GPT가 폭넓은 데이터들과 연결되는 순간, 데이터로 나온 수치에 대해서 폭넓은 분석자료를 제공할 수 있다. Chat GPT는 개인들에게도 기회를 제공해준다. Chat GPT를 이용해서 비즈니스를 하려는 사람들에게 솔루션을 제공하는 형태의 B2B나 B2C 사업이 가능할 것이다.

AI는 어떤 사람에게 적이되고, 어떤 사람에게 동료가 되어줄가? GPT를 잘 활용하면 GPT는 우리의 충실한 동료가 될 것이다. 이제 우리는 GPT와 같은 업무로 경쟁하지 말고 업무를 나누는 동료로 삼고 자신의 경쟁력이 어디에 있는지 이를 극대화하고 효율적으로 적용할 것인지 많은 고민이 필요한 시기이다.